Dostava, povrat i reklamacije

Dostava

Narudžbe šaljemo putem GLS Croatia na području cijele Republike Hrvatske. Rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde narudžbe. Trošak dostave iznosi 3,90 €, a za narudžbe iznad 50,00 € dostava je besplatna. Osobno preuzimanje u radnji Ilica 128 moguće je bez naknade, isti dan za proizvode na zalihi.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za raskid je dovoljno poslati jasnu izjavu na [email protected] ili poštom na adresu Prodavatelja; možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid koji šaljemo uz svaku pošiljku.

Proizvod treba vratiti najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Neposredni trošak povrata snosi kupac. Prodavatelj vraća sve primljene uplate, uključujući osnovni trošak dostave, najkasnije 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja.

Iznimke od prava na raskid

Pravo na raskid ne postoji za proizvode izrađene prema specifikaciji kupca, poput kopija ključeva, programiranih interfonskih privjesaka i cilindara izrađenih po mjeri ili sa zajedničkim ključem (master sustav).

Reklamacije i pisani prigovor

Reklamaciju zbog materijalnog nedostatka ili pisani prigovor možete podnijeti e-poštom na [email protected], poštom ili osobno u radnji. Primitak prigovora potvrđujemo odmah, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Ako spor ne riješimo dogovorom, potrošač se može obratiti Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili drugom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.